Süsteemid
Enne skaleerimist tuleb protsess korda teha
Kasv võimendab nii tugevaid kui nõrku kohti. Halb rutiin muutub suuremas mahus kallimaks.
Kasv tundub loomulik eesmärk. Rohkem kliente, suurem meeskond ja suurem käive võivad olla head märgid. Kuid kasv võimendab ka seda, mis ettevõttes juba ei tööta.
Kui kliendi üleandmine on ebaselge kümne kliendi puhul, muutub see viiekümne kliendi puhul süsteemseks probleemiks. Kui aruandlus jõuab hilja väikeses ettevõttes, jõuab ta veel valusamalt hilja suuremas ettevõttes.
Enne skaleerimist tasub küsida, kas protsess väärib suuremaks tegemist. Mõnikord on esimene kasvusamm hoopis lihtsustamine: vähem erandeid, selgem vastutus, parem info ja lühem tee otsuseni.
Skaleerimine ei paranda nõrka protsessi. See teeb nõrga protsessi nähtavamaks ja kallimaks.