Automatiseerimine
Tehnoloogia peab vähendama tööd
Uus tööriist on õigustatud ainult siis, kui ta eemaldab käsitööd, parandab nähtavust või vähendab vigu.
Tehnoloogia ostmine on lihtsam kui töö muutmine. Uus süsteem võib jätta mulje arengust, kuid tegelik küsimus on lihtne: kas pärast selle kasutuselevõttu on ettevõttes vähem käsitööd või lihtsalt rohkem kohti, kuhu infot sisestada?
Hea tööriist vähendab korduvaid otsuseid, toob olulise info nähtavale või aitab vältida vigu. Halb tööriist peidab vana segaduse uue liidese taha.
AI puhul on see eriti oluline. Kõige kasulikumad lahendused ei ole üldised loosungid, vaid kitsad tööriistad: info sorteerimine, dokumendi eeltöötlus, kliendiküsimuse ettevalmistus või aruande mustri leidmine.
Tehnoloogia väärtus ei ole selles, et ta on uus. Väärtus on selles, millise töö ta päriselt ära võtab.